引越しトラブル

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引越し業者に原因があり、引越しのお荷物に傷がついてしまった場合は、引越し後3ヶ月以内に申し出れば、1年以内に補償してもらえることが引越約款によって定められていますので、できるだけ早く連絡して対応してもらいましょう。

支店では対応してもらえないことが多いので、見積書やパンフレットなどの書類関係はしっかり保管しておき、本社に直接連絡するのが効果的です。

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積みきり便などの特別な契約でない限り、引越し業者は見積書に記載された荷物をすべて運ぶことが義務づけられていますので、荷物がトラックに積みきれずに残ってしまった場合は、しっかり業者に対応を求めてピストン輸送などで運んでもらうようにしましょう。

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既に契約をしてしまっている場合でも、3日前まではキャンセル料はかからず、前日のキャンセルは運賃の10％以内、当日のキャンセルは運賃の20％以内と決められています。

また、引越しの2日前までに業者から確認の電話などが特になければ、前日や当日のキャンセルでも料金がかからない決まりとなっています。
ただし、ダンボールの無償提供などを受けた場合は、キャンセル料が発生することがありますので注意が必要です。

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多少の時間のズレはしょうがないことですが、あまりに遅い場合は減額の対象になりますので、とにかく何度も事務所に連絡して怒っているということをアピールしておき、対応を求めましょう。